Skriti kupec oz. mystery shopper je priznana tržno raziskovalna metoda opazovanja, ki naročniku omogoča vpogled v kakovost poslovanja s strankami na posameznih prodajnih mestih. Je izredno učinkovito in priljubljeno marketinško orodje za prilagajanje ponudbe tržnim zahtevam ter dvig nivoja postrežbe in ponudbe ter tako posredno vpliva na zadovoljstvo kupcev in izboljšanje konkurenčne prednosti. Z raziskavo natančno posnemamo situacijo resničnega nakupa, pri čemer podatke pridobivamo s pomočjo našega strokovno usposobljenega kadra, ki po vnaprej določenem scenariju kot navidezni potrošniki igrajo vlogo resničnega kupca. Podjetja kontaktiramo po pošti, po spletu ali osebno, po končanem nakupu pa izpolnemo ocenjevalni obrazec, ki je pripravljen v skladu z naročnikovimi zahtevami, pričakovanji in cilji. Po končani izvedbi skritih nakupovanj naročniku pripravimo poročilo in z analiziranimi povratnimi informacijami pripomoremo k izboljšanju vaših storitev in dolgoročnemu poslovnemu uspehu.